情報の共有

患者さまの情報をスタッフ全員が共有することで、患者さまからのご質問にもすぐお答えできます。

当院ではより良い歯科治療をご提供するため、スタッフ全員が協力するチーム医療を推進しております。そのためには、スタッフ間のコミュニケーションが欠かせません。

当院では毎朝、スタッフ全員が顔を合わせての院内ミーティングを行っております。ミーティングでは、その日に来院される全患者さまのカルテを回覧。歯科医師、歯科助手、歯科衛生士、歯科医療事務スタッフが、職分にかかわらず全患者さまのデータを共有しています。

スタッフの人数も多い大きな歯科医院では、初診のときに対応した歯科医師がその患者さまの治療を最後まで行う、担当制を取っているところが多いかと思います。しかし担当制には、ほかのスタッフが患者さまの情報を共有していないため、担当外のスタッフがフォローしづらくなるという欠点があります。

当院ではスタッフ全員が全患者さまの情報を把握しているため、患者さまのご意見やお問い合わせについて、どのスタッフでもすぐに対応できます。歯科医院全体を1つのチームとして機能させることができるのが、当院のような中規模歯科医院の強みではないでしょうか。

院内ミーティングでは、患者さまの情報共有だけでなく、日々の業務の中で気づいたことなども話し合っています。歯科医師や事務スタッフといった職分を超えて、お互いに対等な目線で話し合うことで、患者さまに快適に過ごしていただける、通院しやすい歯科医院を作っていきたいと願っています。

当院の歯科治療の中で疑問点などありましたら、どのスタッフにでも結構です。お気軽にお声がけください。